Envio gratuito para encomendas superiores a 99€
PolItica de Privacidade & Cookies
Na Tonakai Collectibles, a proteção dos dados pessoais dos nossos clientes é uma prioridade. Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para processar encomendas, melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo apresentado. Podemos recolher informações como nome, morada, email e detalhes de pagamento. Estas informações são utilizadas de forma segura e nunca serão partilhadas com terceiros sem o consentimento explícito do cliente, exceto para cumprir obrigações legais.
Utilizamos cookies para otimizar a navegação no nosso site, personalizar conteúdo e fornecer funcionalidades de redes sociais. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador que permitem o reconhecimento das suas preferências. Ao continuar a utilizar o nosso site, o cliente consente a utilização de cookies. No entanto, é possível alterar as configurações do navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
Os clientes têm o direito de solicitar o acesso, correção, ou eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato connosco através dos meios de contacto disponíveis no site.
Política de Entregas
A Tonakai Collectibles realiza entregas em Portugal Continental e Ilhas, garantindo que os produtos chegam aos nossos clientes de forma rápida e segura. O tempo de processamento das encomendas é de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os tempos de entrega variam conforme a localização: para Portugal Continental, o prazo é de 3-5 dias úteis, enquanto para as Ilhas pode demorar até 7 dias úteis.
Por favor, note que esses prazos são apenas estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos logísticos ou condições meteorológicas adversas.
Os custos de envio são calculados no momento do checkout e dependem do peso e destino da encomenda. Oferecemos envio gratuito para encomendas acima de um valor específico, que será comunicado no site. Após o envio, o cliente receberá um email com a confirmação e, se aplicável, o número de rastreamento para acompanhar a entrega.
Política de Devoluções
Política de Devoluções
Devoluções e Trocas: A satisfação dos nossos clientes é fundamental para a Tonakai Collectibles. Em conformidade com a lei, os clientes têm o direito de cancelar a compra sem qualquer justificação no prazo de 14 dias (direito de livre resolução). Aceitamos devoluções desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na sua embalagem original.
Procedimento de Devolução: Para iniciar uma devolução, o cliente deve enviar um email para geral@tonakaicollectibles.com, indicando o número da encomenda e se necessário, o motivo da devolução. Após receber o pedido, a nossa equipa enviará uma etiqueta de envio para a devolução. O cliente deve seguir as instruções fornecidas e utilizar a etiqueta de envio para devolver o produto.
Informação sobre os Custos: Os custos de devolução por motivos que não sejam defeito ou erro no envio são da responsabilidade do cliente. Esses custos variam conforme o tamanho e peso da encomenda e serão calculados com base nas tarifas descritas no nosso site para compras (ignorando a promoção de portes grátis acima de um valor específico). O cliente será informado previamente desses custos antes de concluir a devolução.
Estas políticas foram desenvolvidas para garantir transparência e confiança em todas as transações realizadas na Tonakai Collectibles.
